Jeres AI-forsøg virker. Hvordan får resten af virksomheden glæde af det?

I artiklen 10 afsnit

1. Hvad er en AI-arbejdsgang, andre kan overtage?
2. Del det arbejde, der ligger omkring prompten
3. Hvad sker der, hvis arbejdsgangen kun findes hos én kollega?
4. Lad en anden prøve uden sidemandsforklaring
5. Giv medarbejderne en opgave at øve sig på
6. Udvid i et tempo, hvor I kan lære noget
7. Aftal, hvem der holder arbejdsgangen brugbar
8. Typiske fejl, når en AI-pilot skal udbredes
9. Hvad kan I gøre nu?
10. Ofte stillede spørgsmål

Artiklen er del 3 af serien om AI på tværs af virksomheden.

Hvad er en AI-arbejdsgang, andre kan overtage?

En AI-arbejdsgang, andre kan overtage, er en opgave, hvor både AI-delen og arbejdet omkring den er beskrevet: formål, afklaret brug, værktøj og instruktion, et eksempel på kvalitet, kontrol og næste handling. En prompt alene er ikke en arbejdsgang. Overtagelsen lykkes, når en kollega kan gennemføre opgaven uden løbende hjælp.

Del det arbejde, der ligger omkring prompten

I seriens fiktive rådgivningsfirma har Mikkel fået styr på mødenoter. Han vælger den rigtige mødetype, bruger den afklarede virksomhedskonto og retter forbehold, før notatet bliver gemt.

Da hans kollega overtager, sender han først kun instruktionen til AI. Men instruktionen fortæller ikke, hvilke møder den gælder, eller hvad kollegaen skal holde øje med.

De skriver derfor en kort vejledning til hele opgaven:

Et skærmbillede eller et opdigtet eksempel kan gøre vejledningen lettere at forstå. Brug materiale, der er egnet til at dele med de medarbejdere, som skal lære opgaven.

Hvad sker der, hvis arbejdsgangen kun findes hos én kollega?

Når arbejdsgangen kun findes hos én person, følger den personen. Skifter vedkommende opgaver, forsvinder både instruktionen og forståelsen af, hvad der skal kontrolleres. Kopierer flere prompten uden vejledningen, får I forskellige resultater og ingen at spørge. Vurder også risikoen ved den konkrete brug, før I udvider. Sådan risikovurderer I AI uden at være ekspert giver en enkel måde at gøre det på.

Lad en anden prøve uden sidemandsforklaring

Mikkel sætter sig ved siden af kollegaen, men lader være med at forklare på forhånd. Kollegaen får en testopgave med opdigtet indhold og den nye vejledning.

Hun finder kontoen, men bliver i tvivl om, hvorvidt et forslag skal stå under beslutninger. Det er nyttig viden. Mikkel tilføjer et eksempel, der viser forskellen.

Min anbefaling er at bruge denne prøve som et konkret kvalitetscheck af overdragelsen. Hvis en kollega kan løse opgaven, forklare kontrollen og finde hjælp, har I et bedre grundlag for at udbrede den.

Det er en praktisk prøve, ikke dokumentation for, at alle juridiske eller sikkerhedsmæssige forhold er afklaret.

Giv medarbejderne en opgave at øve sig på

En kort øvelse kan tage udgangspunkt i en fejl, de skal kunne opdage:

Lad medarbejderen begrunde rettelsen. Tilføj derefter et eksempel, hvor selve anvendelsen ligger uden for det afklarede:

På den måde træner I både kvalitet og forståelse af rammerne. Digitaliseringsstyrelsens guide til virksomheder behandler blandt andet ansvarlig brug og risikoen for faktuelt forkerte svar. Øvelserne her er mine forslag til at gøre det konkret.

Udvid i et tempo, hvor I kan lære noget

Vælg en mindre gruppe, og aftal, hvem der samler deres spørgsmål. Se på den samlede opgave: forberedelse, AI-resultat, kontrol og opfølgning.

Hvis Mikkel bruger mindre tid, men hans kolleger bruger meget længere tid på at rette resultatet, bør I undersøge forskellen, før I udvider igen. Det kan være instruktionen, datagrundlaget eller selve opgaven, der varierer.

Den mere generelle guide om at få brugerne med ved indførelse af et nyt system uddyber forankringen. Skal I bygge en teknisk løsning i drift, så brug også fra AI-prototype til drift.

Aftal, hvem der holder arbejdsgangen brugbar

Når Mikkel ændrer instruktionen, bør kollegerne kunne se, hvilken version de skal bruge. Hvis virksomheden ændrer rammerne, skal vejledningen følge med. Og hvis Mikkel får nye opgaver, skal nogen kunne overtage ansvaret.

Her hænger beslutning, læring og opfølgning sammen. Det er netop den retning, jeg bygger SPOR efter: en afklaring skal kunne hjælpe den næste medarbejder og indgå i virksomhedens fælles overblik. SPOR er under udvikling; sammenhængende læring er en del af produktretningen, ikke et løfte om et færdigt kursusforløb i dag.

Få besked, når første version af SPOR er klar.

Typiske fejl, når en AI-pilot skal udbredes

• At sende prompten videre uden vejledning.
• At udbrede til alle på én gang i stedet for til en lille gruppe.
• At måle kun den tid, pilotens ejer sparer, og ikke kollegernes rettetid.
• At lade vejledningen stå uden ejer og uden versioner.
• At glemme at øve, hvad kollegaen gør, når brugen falder uden for det afklarede.

Hvad kan I gøre nu?

1. Skriv vejledningen med de seks rækker fra tabellen ovenfor.
2. Lad en kollega prøve den på en opdigtet opgave uden hjælp, og notér, hvor kollegaen bliver i tvivl.
3. Ret vejledningen efter spørgsmålene, og vælg en lille gruppe til næste runde.

Næste skridt: Hvis I vil lade AI udføre handlinger, så læs om agenters adgang og ansvar. Hvis arbejdsgangen fortsat kun laver udkast, kan I gå direkte til at vurdere, hvilke løsninger I vil fortsætte med.

Ofte stillede spørgsmål

Er det nok at dele den bedste prompt?

En prompt er en del af arbejdsgangen. Del også den afklarede brug, de nødvendige oplysninger, et godt eksempel og det, medarbejderen skal kontrollere.

Hvornår er vi klar til at invitere flere med?

Min anbefaling er, at andre først kan gennemføre opgaven, forstå rammerne og håndtere almindelige fejl. Vurder også, om den bredere brug ændrer adgang, data eller behovet for støtte.

Hvem skal eje vejledningen?

Udpeg en ansvarlig tæt på opgaven, og aftal, hvem der kan hjælpe med ændringer i værktøj, aftaler og rammer. Ejerskabet bør kunne overtages.

Hvordan får vi kollegerne til at bruge en AI-arbejdsgang?

Gør den nem at overtage: giv en kort vejledning, et eksempel og en øvelse, og lad en kollega prøve den uden sidemandsforklaring. Brug spørgsmålene til at forbedre vejledningen, før flere inviteres.

Hvor mange skal prøve arbejdsgangen først?

En mindre gruppe, hvor én samler spørgsmålene. Udvid, når gruppen kan gennemføre opgaven og forstå rammerne.

Virksomhed og personer er fiktive. Forløbet er en anbefalet metode, ikke en dokumenteret kundecase. Artiklen er generel vejledning og ikke juridisk rådgivning. Udgivet 7. oktober 2026.