Artikler · AI i hverdagen · 3 min. læsning
Kollegerne spørger, hvad de må bruge AI til. Hvor finder I svaret?
Du har sagt ja til AI i virksomheden. Så kommer spørgsmålene. Må vi bruge AI til mødereferater? Må den lave notater af kundeopkald? Og hvad svarer vi, når en kollega vil prøve et nyt værktøj? Det er hverdagsspørgsmål, og de har brug for konkrete svar. Denne serie tager fire af dem og viser, hvordan I gør svaret let at finde for næste kollega.
Af Martin Egesø · Udgivet
Kort svar
Afklar AI-brug opgave for opgave. Beskriv, hvad medarbejderen vil opnå, hvilke oplysninger der indgår, hvem der beslutter, og hvad resultatet må bruges til. Gør svaret let at finde, så næste kollega ikke begynder forfra. Serien viser fire situationer: mødereferater, kundeopkald, nye værktøjer og vejledning til medarbejderne.
I artiklen 7 afsnit
Det vigtigste
- Afklar AI-brug opgave for opgave, ikke værktøj for værktøj.
- Beskriv opgave, oplysninger, ansvar og kontrol, før brugen bliver almindelig.
- Gør svaret let at finde, så næste kollega ikke begynder forfra.
- Serien har fire situationer: mødereferater, kundeopkald, nye værktøjer og vejledning til medarbejderne.
Hvad betyder det at have styr på AI i hverdagen?
At have styr på AI i hverdagen betyder, at medarbejderen kan finde et svar på, om en konkret opgave må løses med AI, med hvilket værktøj og hvilke oplysninger, og hvad resultatet må bruges til. Det handler om afklarede opgaver, ikke om at forbyde eller tillade AI generelt.
Vælg det spørgsmål, I står med
Hver artikel kan læses for sig. Vælg den situation, der ligner jeres:
| Jeres spørgsmål | Læs videre |
|---|---|
| Må AI lytte med og skrive referat af vores møder? | Må I bruge AI til at skrive mødereferater? |
| Må AI lave notater af samtaler med kunder? | Må AI lave referat af jeres telefonsamtaler med kunder? |
| En kollega vil prøve et nyt værktøj. Hvad svarer vi? | En medarbejder vil bruge et nyt AI-værktøj. Hvordan giver I et ordentligt svar? |
| Hvordan finder kollegerne den tilladte brug? | Hvad må medarbejderne bruge AI til? Gør svaret let at finde |
Hvad sker der, hvis svaret ikke findes?
Findes svaret ikke et sted, kollegerne kan se, spørger de hinanden og får forskellige svar. Nogle begynder på egen hånd, og I opdager det først bagefter. Det kaldes ofte skygge-AI. Den ansvarlige ender med at besvare de samme spørgsmål igen og igen, og hver ny anvendelse bliver en ny undersøgelse.
Hvad har de fire situationer til fælles?
I alle fire går det samme skridt fra et konkret ønske til en afklaret brug, som flere kan finde og følge. Brugen bliver først almindelig, når fem ting kan beskrives:
- Opgaven: hvad AI skal hjælpe med.
- Oplysningerne: hvad der må indgå, og hvad der ikke må.
- Ansvaret: hvem der beslutter og følger op.
- Kontrollen: hvad et menneske skal tjekke, før resultatet bruges.
- Svaret: hvor næste kollega finder beslutningen.
Mangler I selve rammerne, så begynd med AI-politik i virksomheden. Vil I vide, hvad I allerede bruger, så se overblik over AI-brug. Handler jeres spørgsmål om at få AI til at fungere på tværs af afdelinger, så læs serien AI på tværs af virksomheden.
Typiske fejl, når AI skal bruges i hverdagen
- At godkende et værktøj i stedet for en opgave.
- At skrive regler, som medarbejderen ikke kan oversætte til sin egen opgave.
- At lade et manglende svar blive læst som en tilladelse.
- At lade ét svar leve i en enkelt mail.
- At lade beslutningen stå uden ansvarlig og dato for næste gennemgang.
Hvor kommer SPOR ind?
Når en AI-brug er afklaret, skal kollegerne kunne finde svaret, og den næste ansvarlige skal kunne se, hvad der er besluttet og hvorfor. Det er den hverdag, jeg bygger SPOR omkring. SPOR er under udvikling. Få besked, når første version er klar.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad må medarbejdere bruge AI til?
Det afhænger af, hvad virksomheden har afklaret for den konkrete opgave. Medarbejderen bør kunne finde, hvilket værktøj og hvilken konto der gælder, hvilke oplysninger der må indgå, og hvem der hjælper ved tvivl.
Hvor skal vi begynde?
Vælg den situation i oversigten, der ligner jeres. Er I i tvivl, så begynd med den opgave, kollegerne oftest spørger om.
Hvem er serien til?
Serien er til ejeren eller den ansvarlige, der skal hjælpe kolleger videre med AI i konkrete opgaver. Eksemplerne er fiktive.
Om forfatteren
Martin Egesø er rådgiver og udvikler. Han hjælper virksomheder med at få mere ud af deres systemer og AI-værktøjer og bygger nye løsninger, når standarden ikke passer, med styr på brug, data og ansvar. Han driver MLE Gruppo ApS i Randers.
Mere om MartinSerien er generel vejledning til virksomheder. De praktiske arbejdsgange er mine anbefalinger. Kildegrundlag gennemgået 7. oktober 2026. Udgivet .